Vous avez besoin d’aide pour la livraison du courrier, le repérage, le service Réacheminement du courrier ou le dépôt d’articles pour votre entreprise? Consultez les réponses ci-dessous aux questions et problèmes les plus courants Vous pourrez créer en ligne un billet de service pour demander de l’aide ou signaler un problème.

Aide pour la fonction Repérer

• Que faire si votre article n’a pas été livré+ Signaler un problème
• Demander un remboursement pour un colis livré en retard+ Signaler un problème
• Que faire si votre colis arrive endommagé+ Signaler un problème
• Que faire si votre colis est livré endommagé (destination internationale)+ Signaler un problème
• Comment trouver un article avec la mention « livré avec succès »+ Signaler un problème

Aide pour la livraison du courrier

• La livraison de mon courrier est irrégulière. Que puis-je faire?+ Signaler un problème
• Régler un problème de courrier non livré+ Signaler un problème
• Le courrier est livré à la mauvaise adresse. Que puis-je faire?+ Signaler un problème
• J’ai reçu un envoi endommagé. Que puis-je faire?+ Signaler un problème
• J'ai perdu les clés de ma boîte postale communautaire. Comment puis-je en obtenir de nouvelles?+ Signaler un problème
• Que puis-je faire si la clé ou la serrure de ma boîte postale communautaire ne fonctionne pas?+ Signaler un problème
• Comment faire cesser la livraison de la publicité+ Signaler un problème
• Que puis-je faire si la serrure de ma boîte postale communautaire est gelée?+ Signaler un problème
• Je viens de déménager. Comment obtenir les clés de ma boîte postale communautaire?+ Signaler un problème
• De la neige bloque l’accès à ma boîte postale communautaire. Que dois-je faire?+ Signaler un problème

Aide pour le Réacheminement du courrier (changement d’adresse)

• Je n’ai pas reçu de courrier réacheminé. Que dois-je faire?+ Signaler un problème
• Il y a du courrier réacheminé que je n’ai pas reçu. Certains articles de courrier sont encore livrés à mon ancienne adresse. Que dois-je faire?+ Signaler un problème
• J’ai reçu du courrier destiné à une autre personne dans mon courrier réacheminé. Que dois-je faire?+ Signaler un problème
• La livraison à mon adresse initiale n’a pas repris. Que dois-je faire?+ Signaler un problème

Aide pour les envois commerciaux

• Comment annuler une commande (Déclaration de dépôt) faite en ligne
• Comment annuler en ligne une commande (manifeste) pour les services comme Xpresspost^MC, Priorité^MC, Colis accélérés^MC,Colis standard^MC, Paquet repérable^MC et Petit paquet^MC
• Préparation des envois publicitaires en nombre
• Préparation d’un grand dépôt
• Préparation des envois de magazines ou de bulletins d’information
• Préparation des envois Courrier personnalisé de Postes Canada^MC(anciennement Médiaposte avec adresse)
• Admissibilité d’un envoi au service Courrier personalise^MC
• Admissibilité d’un envoi au service Poste-publicationsMC
• Signalement d’un problème de livraison d’envois Courrier de quartier de Postes Canada^MC(anciennement Médiaposte sans adresse)
• Demande de renseignements sur le solde de mon compte commercial
• Mon envoi Courrier de quartier^MC n’a pas été livré à la date prévue. Que puis-je faire?
• J'ai une question au sujet de mes envois commerciaux. Comment puis-je communiquer avec un professionnel du service à la clientèle?

Encore besoin d’aide?

Si aucune réponse n’est donnée ici à votre problème, consultez nos articles de soutien et sujets d’aide. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par médias sociaux ou téléphone. Rechercher.